Condizioni generali di vendita

Il Sito consente agli utenti di:

• Effettuare acquisti di cofanetti regalo, gift card EquoTube e E-Tube (Voucher digitali).
• Consultare informazioni dettagliate sulle esperienze incluse nei cofanetti e nei voucher digitali.

Gli utenti non registrati possono navigare liberamente sul Sito senza obbligo di registrazione.
Utilizzando il Sito, l'Utente accetta le presenti Condizioni d'uso, incluse eventuali modifiche apportate, con o senza notifica.
L'uso di specifici servizi forniti tramite il Sito è regolato da norme e linee guida specifiche, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni. Si invita inoltre a consultare la Politica sulla Privacy, parte integrante di queste Condizioni.

Il contratto tra EquoTube e l’Utente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di EquoTube. Tale accettazione è considerata tacita.
Effettuando un ordine attraverso una delle modalità previste, l’Utente dichiara di:

• Aver letto e compreso tutte le informazioni fornite durante la procedura d’acquisto.
• Accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le modalità di pagamento indicate.

Se l’Utente è un consumatore (persona fisica che acquista beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale), è tenuto, al termine della procedura d’acquisto, a:

• Stampare o salvare una copia elettronica delle presenti condizioni, conformemente a quanto previsto dagli articoli 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
• Garantire il rispetto delle normative sulla tutela della riservatezza dei dati personali, come stabilito dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e successive modifiche.

Limitazioni di responsabilità
EquoTube esclude ogni diritto del Cliente a risarcimenti o indennizzi per:

• Danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
• Eventuali responsabilità contrattuali o extracontrattuali causate dalla mancata accettazione dell'ordine.

L’Utente può acquistare:

• Cofanetti regalo: esperienze selezionate, comprensive di soggiorni, degustazioni, attività culturali e ricreative.
• Gift card EquoTube: disponibili nei tagli di 25€, 60€, 110€, 150€, utilizzabili su tutti i prodotti del Sito.
• E-Tube (Voucher digitali): equivalenti ai cofanetti regalo, disponibili in formato digitale per un accesso più rapido e comodo alle esperienze.

Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata tramite email, contenente il "Numero Ordine" e i dettagli inseriti dall'Utente. È responsabilità dell’Utente verificarne la correttezza e segnalare eventuali errori.
Per reclami, contattare:

• Email: info@equotube.it
• Telefono: Luigi +39 348 8527436

Posta: EquoTube, Corso Roma 51e, 28069 Trecate (NO)

In conformità agli articoli 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) del Codice del Consumo, e al D.Lgs. 21/2014, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente, o un terzo diverso dal vettore designato dall'Utente, acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare EquoTube mediante una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata tramite email) al seguente indirizzo:
Email: recesso@equotube.it
Indirizzo postale: EquoTube Soc. Coop., Corso Roma 120, 28069 Trecate (NO)

A tal fine, l'Utente può utilizzare il modulo tipo di recesso, disponibile su richiesta, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo indicato.

Effetti del recesso
Se l'Utente recede dal contratto, EquoTube provvederà a rimborsare tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di costi supplementari derivanti da modalità di consegna diverse dalla consegna standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo esplicito. L'Utente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene o fino alla dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito il bene.

Restituzione dei beni
L'Utente è pregato di rispedire o consegnare i beni a EquoTube, Corso Roma 120, 28069 Trecate (NO), senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo. I costi diretti della restituzione saranno a carico di EquoTube previa conferma dell'annullamento.

Condizioni specifiche per i prodotti EquoTube:

• Gift card e E-Tube non utilizzati: possono essere rimborsati previa verifica della validità e mancato utilizzo.
• Cofanetti regalo fisici: devono essere restituiti integri e non danneggiati.

L'Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati: se aperti dopo la consegna, inclusi i cofanetti regalo fisici.
• Prodotti deperibili: come previsto dall’art. 49 comma 1 m) in combinato disposto con l’art. 59 del Codice del Consumo.

Modulo di recesso
L’Utente può utilizzare il seguente modulo di recesso.

Utilizzando il Sito e i servizi da esso forniti, l’Utente accetta quanto segue:

1. Obblighi e divieti
• Non intraprendere azioni illegali o attività che possano compromettere il corretto funzionamento del Sito o dei servizi forniti.
• Non falsificare la propria identità o fornire informazioni fuorvianti.
2. Conseguenze delle violazioni
• Il mancato rispetto delle presenti condizioni comporterà l’immediata e definitiva cancellazione dell’account.
3. Utilizzo dell’indirizzo email
• L'indirizzo email fornito in fase di registrazione sarà utilizzato esclusivamente per:
• Confermare i dettagli della registrazione e della password.
• Inviare notifiche relative a messaggi nel forum, aggiornamenti di notizie, link o download (se richiesto).
• Inviare la Newsletter informativa (se richiesto).
• Recuperare la password in caso di smarrimento.
4. Trattamento dei dati
• Qualsiasi informazione fornita dall’Utente sarà salvata in un database sicuro.
5. Responsabilità e limitazioni
• Webmaster, amministratori e moderatori non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali tentativi di hacking o attacchi informatici che compromettano la sicurezza dei dati salvati.

Il contratto stipulato tra EquoTube e l'Utente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di EquoTube. Tale accettazione è considerata tacita.

Effettuando un ordine nelle modalità previste, l’Utente dichiara di:

• Aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto.
• Accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le modalità di pagamento.

Modalità di consegna

• Cofanetti regalo:
• Spediti tramite posta ordinaria, con tempi medi di una settimana dall'avvenuto pagamento.
• Per esigenze più rapide, è disponibile il servizio BRT Express, con consegna in 24/48 ore.
• E-Tube (Voucher digitali): inviati via email entro 24/48 ore dal completamento dell'ordine.
• Gift Card EquoTube: consegnate esclusivamente in formato digitale via email, entro 24/48 ore dal completamento dell'ordine.
• Opzione per urgenze: In caso di necessità urgenti, è possibile richiedere un voucher sostitutivo via email, da utilizzare nell'attesa della consegna definitiva.
• La consegna dei prodotti fisici è effettuata in tutta Italia e all'estero.
• Eventuali responsabilità legate al trasporto dei prodotti fisici sono attribuibili a terzi e non a EquoTube.

Spedizione e pagamento

• Il pagamento avviene tramite bonifico bancario al momento della conferma dell'ordine.
• I costi di consegna dei cofanetti regalo sono calcolati automaticamente nel carrello al momento dell'acquisto, con opzioni standard o BRT Express.
• Gli E-Tube e le Gift Card non prevedono costi di spedizione, essendo inviati esclusivamente in formato digitale.

Assistenza clienti
Per qualunque problema o chiarimento, l'Utente può contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì, nei seguenti orari:

• Mattina: 9:00 - 12:30
• Pomeriggio: 16:00 - 18:30

Operatori disponibili:

• Info e Servizio Strutture e Partner: +39 348 8527436
• Info e Servizio Rivenditori: +39 345 4493856
• Problemi Gestionale, Sito Web, Welfare e Convezioni: +39 334 6391553
• Servizio Clienti: +39 340 9730969

Le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno risolte secondo le normative italiane vigenti.

1. Clausole non valide o inefficaci
   Eventuali clausole delle presenti Condizioni Generali ritenute non valide o inefficaci non pregiudicano la validità e l’applicazione delle restanti clausole, che rimarranno pienamente operative.
2. Intestazioni
   Le intestazioni dei paragrafi sono fornite esclusivamente come riferimento e non limitano, interpretano o definiscono in alcun modo il contenuto o l'ambito delle disposizioni a cui si riferiscono.
3. Mancata azione
   La mancata azione da parte di EquoTube nei confronti dell'Utente o di terzi in caso di violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia da parte di EquoTube all’esercizio del relativo diritto, potere o facoltà.
   EquoTube si riserva il diritto di agire in ogni momento nei confronti di violazioni successive o simili.
4. Accordo completo
   Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'intero accordo tra le parti relativamente agli argomenti trattati e sostituiscono eventuali precedenti accordi o comunicazioni, sia scritte che verbali, in relazione al medesimo oggetto.